據(jù)說所有成為優(yōu)秀項目經(jīng)理的人，下面這4大協(xié)調(diào)技能和這9條成功的法則全做到了！

  說到底，項目經(jīng)理與各個部門的溝通并不是那么容易的，一不小心就會成為“夾心餅干”！而且，文中的12條法則說起來容易，做好的話也不簡單吶！大家趕緊看看，自己與優(yōu)秀的項目經(jīng)理之間，還有多少差距......

—     4大協(xié)調(diào)技能     —

  項目經(jīng)理是一個外交家，不但要協(xié)調(diào)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)外部更為復(fù)雜的同工程有關(guān)系的單位，這是項目經(jīng)理綜合管理管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力最集中的表現(xiàn)過程。

一、協(xié)調(diào)有合同契約關(guān)系的單位

（一）協(xié)調(diào)單位

1．發(fā)包單位、業(yè)主及其代表監(jiān)理單位。

2．材料供應(yīng)單位或個人。

3．設(shè)備供應(yīng)單位。

4．施工機械出租單位。

5．工程或勞務(wù)分承包單位。

6．經(jīng)委托的檢驗、檢測、試驗單位。

7．臨時設(shè)施場地或建筑物出租單位或個人。

8．其他。

（二）協(xié)調(diào)要點

1．施工單位與其訂有合同契約，如規(guī)范合法，雙方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)是明晰的，所以協(xié)調(diào)和內(nèi)容應(yīng)在合同契約的框架內(nèi)。

2．協(xié)調(diào)行為的發(fā)生往往在合同契約細節(jié)規(guī)定不具體的情況下，如對方履行義務(wù)時間拖延、實施權(quán)利超限、支付額度不足、支付頻次多于合同規(guī)定，往來簽證確認(rèn)日期超過時限規(guī)定，例外事件的發(fā)生及處理超越預(yù)期，法律法規(guī)（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）修訂后的管理行為糾正等。

3．協(xié)調(diào)的形式以會議座談為主，個別交流溝通為輔，但對協(xié)調(diào)的結(jié)論均需作好記錄。

4．協(xié)調(diào)要本著平等協(xié)商、相互溝通、求得共識、避免導(dǎo)人訴訟的原則進行。

二、協(xié)調(diào)有洽談協(xié)商記錄的單位

（一）協(xié)調(diào)單位

1．工程設(shè)計單位。

2．與工程試運轉(zhuǎn)相關(guān)的市政供水、供氣、供熱、供電單位。

3．交通市政運輸?shù)缆饭芾硪约昂降馈④囌?、港口、碼頭等管理單位。

4．通信、污水排放，建筑垃圾處置等管理單位。

5．其他。

（二）協(xié)調(diào)要點

1．項目部要主動地對協(xié)調(diào)行為早做安排，以施工組織設(shè)計的要求和施工總進度計劃安排或某個施工方案的具體措施規(guī)定作為協(xié)調(diào)工作的出發(fā)點或出發(fā)方向。

2．項目部與其協(xié)調(diào)時應(yīng)盡可能邀請發(fā)包方或業(yè)主參加，可以獲得較佳的協(xié)調(diào)效果。

3．協(xié)調(diào)的形式同樣要以會議座談為主，個別交流溝通為輔，協(xié)調(diào)后對協(xié)調(diào)結(jié)論做好紀(jì)要或記錄，但要在協(xié)調(diào)后的工作分工中應(yīng)盡量由施工單位多承擔(dān)或多向?qū)Ψ教峁┕ぷ鞅憷麠l件，這樣容易達到協(xié)調(diào)的目的，也有利于施工的順利進行。而多做工作的部分，施工單位只要索賠技巧得法，往往會在向發(fā)包方或業(yè)主的索取中得到經(jīng)濟補償。

三、協(xié)調(diào)對施工行為監(jiān)督檢查單位

（一）協(xié)調(diào)單位

1．工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。

2．施工安全監(jiān)督機構(gòu)。

3．特種設(shè)備安全監(jiān)督機構(gòu)。

4．公安消防安全監(jiān)督機構(gòu)。

5．環(huán)保監(jiān)察機構(gòu)。

6．海關(guān)和檢驗檢疫機構(gòu)。

7．其他。

（二）協(xié)調(diào)要點

1．項目部要主動配合其監(jiān)督檢查活動，以避免造成重大事故或重大損失，防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件。

2．項目部要將施工計劃安排及時告知相應(yīng)監(jiān)督檢查機構(gòu)，以利于機構(gòu)掌握情況安排監(jiān)督檢查工作。

3．安排專門人員熟知相應(yīng)的有關(guān)內(nèi)容，才能使受檢工作配合良好。

4．對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的整改事項，施工單位應(yīng)認(rèn)真組織整改，并將整改結(jié)果及時反饋給監(jiān)督檢查機構(gòu)，以利于下一次檢查時驗證。

5．有些監(jiān)督檢查是一次性的，更多是過程性的，即施工全過程中有多次的同類型的監(jiān)督檢查。有的工程實體要經(jīng)監(jiān)督檢查機構(gòu)最終確認(rèn)其合格后才能投入使用，施工單位應(yīng)熟練掌握，做好配合協(xié)調(diào)，否則要被依法處罰。

6．施工單位要做好迎檢各項準(zhǔn)備工作，并為監(jiān)督檢查機構(gòu)提供工作上、生活上的方便。

四、協(xié)調(diào)人員駐地生活相關(guān)的單位或個人

（一）單位或個人協(xié)調(diào)

1．工程所在地的基層行政機構(gòu)。

2．工程所在地的公安機構(gòu)。

3．工程所在地的醫(yī)療機構(gòu)。

4．租用臨時設(shè)施的房東。

5．工程周界的居民。

6．其他。

（二）協(xié)調(diào)要點

1．項目部與這些單位或個人做好協(xié)調(diào)工作是為了使員工生活方便提供支持。

2．協(xié)調(diào)的方法是定期訪問征求意見，發(fā)現(xiàn)對方有困難時，提供必要的力所能及的援助。

3．當(dāng)施工活動擾鄰或影響周界居民生活時，施工單位要提早通報取得諒解，并盡可能采取措施降低影響程度。

—   必備的成功法則   —

一、項目經(jīng)理必須關(guān)注項目成功的三個標(biāo)準(zhǔn)

  一個項目的成功，往往有很多條件，但是簡單地說，一是準(zhǔn)時交付，二是預(yù)算控制得當(dāng)，三是質(zhì)量得到業(yè)主的認(rèn)可。項目經(jīng)理所做的一切都是為了讓項目團隊的每一位成員都要對照上面三個標(biāo)準(zhǔn)來進行工作。

二、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行

  就項目管理而言，需要項目經(jīng)理投入的最重要的一件事就是項目規(guī)劃。只有詳細而系統(tǒng)的由項目小組成員參與的規(guī)劃才是項目成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)施工過程中原來的計劃不適用時，項目經(jīng)理應(yīng)制定一個新的計劃來及時跟進現(xiàn)場的施工情況。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃就是項目經(jīng)理的一種生活方式。

三、項目經(jīng)理必須以實際行動向項目小組成員傳遞一種緊迫感

  由于項目在時間、資源和經(jīng)費上都是有限的，項目最終必須要按時完成。項目經(jīng)理應(yīng)讓項目小組成員始終關(guān)注施工的目標(biāo)和截止期限。例如，可以定期檢查，并組織召開例會，可以制作一些提醒的標(biāo)志置于項目的場所。

四、所有項目目標(biāo)和項目活動必須生動形象地得以交流和溝通

  項目經(jīng)理和項目部成員在項目開始時就應(yīng)當(dāng)牢記施工安全、質(zhì)量、成本、進度的要求，以確保與項目有關(guān)的每一個人都能記住。項目施工過程中有關(guān)成本的各個細節(jié)都應(yīng)當(dāng)清楚、明確、毫不含糊、交底明確，并確保每個人對此都達成了一致的意見。

五、采用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標(biāo)

  每個人的精力都是有限的，如果試圖同時完成所有的項目目標(biāo)，只會造成重復(fù)勞動，既浪費時間又浪費錢。項目進度目標(biāo)只能一點一點地去實現(xiàn)，并且每實現(xiàn)一個進度目標(biāo)就進行一次評估，最終確保整個項目能得以控制。

六、項目應(yīng)得到明確的許可，并由投資方簽字實施

  在實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程中獲得明確的許可是非常重要的。應(yīng)將投資方（甲方）的簽字批準(zhǔn)視為項目的一個出發(fā)點。甲方的簽字確認(rèn)，能對一些簽證和變更起到很好的作用。

七、項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等

  項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項目施工階段的結(jié)果負(fù)責(zé)，這一點并不過分。但與此相對應(yīng)，項目經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候，權(quán)利顯得特別重要，尤其是在需要獲取或協(xié)調(diào)資源，要求得到公司內(nèi)部其他相關(guān)部門配合時。

八、項目的實施應(yīng)當(dāng)采用市場運作機制

  在多數(shù)情況下，項目經(jīng)理應(yīng)將自己看成是賣主，以督促自己完成投資方交付的任務(wù)。項目一旦開始施工，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期提醒項目部成員該項目必須滿足的需求是什么，甲方比較喜歡怎樣的成果，以及該怎樣工作才能滿足這些需求。

九、項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡力爭取項目團隊的最佳人選

  項目團隊成員最佳人選是指那些受過相應(yīng)的技能培訓(xùn)，有經(jīng)驗，素質(zhì)高，能夠在項目中起關(guān)鍵作用的人員。對于項目來說，獲得最佳的項目團隊成員往往能彌補時間、經(jīng)費或其他方面的不足。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)幫助他們獲得必要的工具和條件，發(fā)揮他們的才能，來達到讓項目成功的目的。

來源：廣聯(lián)達新建造